以下说明依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它相关规定。
运输途中礼品损坏：
    所有如意礼册及礼如意网站上的礼品均是严格挑选、严格检验、品质有保障的产品。可以理解的是由于它通过专业的物流配送系统长途运输送达您的手中，所以请您在接收货品时务必在配送人员在场的情况下，当面认真检查礼品是否有破损、渗漏、缺少等现象，若出现此种情况，可拒收并及时和我们的客服人员联系，告诉损坏情况，并提供图片或相关证明，以便于我们及时为您办理退换货。
不满意礼品：
    所有如意礼册及礼如意网站上的礼品均是严格挑选的品牌产品。如果您不满意这款礼品，在该款礼品没有任何人为或自然损坏、礼品、外包装、赠品都无任何损坏，不影响二次销售的情况下，我们依然会给您提供35天内的退换服务。同时，若非质量问题，因此而产生的往返双向配送费用由礼册/礼品购买人或者兑换人支付。
以下情况或礼品将不享受礼品退换服务：
1、非正常条件下存储、运输、保管；
2、产品被开封或使用过；
3、不可抗力造成的毁损；
4、物品掉落、抛掷引致的损坏；
5、产品的正常损耗（所有如意礼册及礼如意网站上的礼品的图片、色彩及信息仅供参考，不属质量问题，一切以实物为准）；
6、客户未与礼如意客服中心联系；
7、退回产品外包装不完整、配件不齐全、赠品缺失或已经使用；
8、退回产品的原来包装盒内任一单证（例如：礼品销售单、证书、保修单、标签、包装盒、包裹填充物及外包装箱或外包装袋等）丢失、涂改或损坏；
9、鲜花、应季礼品或保鲜礼品、食品类(例：如月饼、粽子、风味小吃、油类等)。
10、货物本身性能完好，只因您误购、多购、或对礼品主观上不满意等原因。
签收礼品的注意事项：
    您在领取包裹时请务必检查外包装，如果发现包裹破损，礼品数量缺少、礼品破损请您一定不要签收，并及时与400-606-1001礼如意客服中心联系。
退换货的时间标准：
      在您收到货35天以内，在不影响再次销售的情况下，给您额外提供无条件35天内退回换货的服务。
收货后立即检查以保障您的权益：
1、当您收到了您购买的礼品后，请立即打开包装，检查您的礼品有无损坏，一旦出现损坏情况，请立即内和我们的客服人员联系，告之损坏情况，并提供图片或相关证明，以便于我们及时为您办理退换货手续。逾时我们将不予办理退换货。
2、退换货时，请务必保证礼品的完整（礼品附件、说明书、保修单、标签等）。如礼品中任一项丢失或损坏，则不符合退换货要求，我们有权拒绝提供退换货服务。
礼品退回方式：
      退回换货的礼品，请按礼如意客户服务中心人员告知的方式退回给我们。
质量异议：
    我们保证礼品的质量和正规进货渠道，这是我们生存的根本，如果您在使用时对礼品质量品质表示质疑，欢迎反馈或投诉，我们会根据国家法律规定予以处理。
特别说明：
    礼如意公司坚持提供最好的礼册礼品服务，任何时候，我们都尽最大努力为您服务，由于一些自然原因或不可抗力的影响而造成的不便，敬请您的谅解，就此类情况，礼如意公司将不负有诸如精神损失、赔偿等其它任何连带责任。